클라우드 조직의 트렌드로 SaaS와 IaaS 팀 구성의 최적화 방법

안녕하세요, 여러분!

어제 클라우드 서비스 선택 가이드를 작성해 보았는데, 최근에 클라우드 서비스를 제공하는 다양한 회사들이 SaaS와 IaaS 모델에 맞춰 조직 구조를 효율적으로 구성하는 방법을 많이 고민하고 있더라고요. 특히나 기능별 팀 구성과 유연한 협력 구조가 대세인데, 이 이야기는 여러 기업에서 공통적으로 나오는 트렌드 같아요. 이 흐름을 보면서, 우리도 이렇게 방향을 잡아가면 좋겠다는 생각이 들었답니다.

 

고려해본 구조는? → 유연하고 협력적인 구조

요즘은 기술 발전이 워낙 빠르다 보니, 전통적인 직급 중심의 팀 구성보다는 기능 중심의 유연한 스쿼드(squad)와 챕터(chapter) 체제가 더 효과적이라는 의견이 많아요. 이건 정말 맞는 말인 것 같아요. 특히, SaaS와 IaaS 같은 클라우드 모델에서는 이 방식이 더 효과적이라는 의견이 지배적입니다.

 

 

• 스쿼드(Squad): 특정 목표를 중심으로 구성된 팀으로, 예를 들어 SaaS에서는 새로운 기능을 개발하는 엔지니어링 스쿼드나 사용자 경험을 개선하는 UX/UI 스튜디오가 좋은 사례가 되겠죠.

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• 챕터(Chapter): 역할이 비슷한 사람들끼리 연결해 주는 개념으로, 예를 들어 보안이나 DevOps 같은 기술적 역할을 공유하는 챕터가 있다면 팀들이 따로 활동해도 일관성을 유지하기 쉬워요. 요즘 이런 구조로 팀을 운영하는 기업이 많다고 하더라고요.

이런 구조는 팀 간 경계를 허물고 협력을 촉진하며, 특히 개발이 완료된 후에도 잉여 인력이 발생하지 않도록 유연하게 활용할 수 있다는 큰 장점이 있더군요. 우리 조직에서도 이런 방향으로 가면 좋겠다는 생각을 해 봤습니다.

 

SaaS 조직 최적화 고려, 목표: 빠르게 반응하고, 지속적으로 개선하기

SaaS 조직은 고객과 직접 연결된 제품을 제공하기 때문에, 사용자 피드백을 빠르게 반영하고 지속적으로 개선하는 것이 중요하다고 해요. 구글이나 마이크로소프트 같은 SaaS 기업들도 이런 방식으로 운영하고 있다는 점을 참고했습니다.

1. 프로덕트 매니지먼트팀 (고객의 목소리를 중심)

• SaaS 모델에서는 PM(프로덕트 매니저)와 데이터 분석가가 고객의 요구를 수집하고 분석해서 필요한 기능을 빠르게 개발하고 있대요.
• 고객의 목소리를 반영해, 각 스쿼드와 협력하면서 제품 로드맵을 짜는 방식이 주요 SaaS 기업에서 이루어지고 있다고 해서 많이 참고했어요.

2. 엔지니어링 스쿼드 (프론트와 백엔드를 통합한 유연한 개발)

• SaaS 조직에서는 프론트엔드와 백엔드를 통합하여 개발하는 엔지니어링 스쿼드 구성이 중요하다고 해요. 개발이 완료된 후에도 운영 지원을 할 수 있도록 구성되기 때문에 효율성이 높아진다고 합니다.

3. UX/UI 스튜디오 (사용자 경험을 중심으로 디자인)

• 사용자 인터페이스는 SaaS 모델에서 아주 중요한 요소죠. 많은 기업들이 UX/UI 디자인을 별도의 스튜디오 형식으로 운영하고 있더군요. 이렇게 하면 사용자 경험을 최우선으로 개선할 수 있는 장점이 있다고 해요.

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IaaS 조직 최적화 고려, 목표: 안정성과 고객 성공

IaaS 조직에서는 인프라를 제공하는 만큼, 안정성과 보안이 특히 중요한 요소라고 합니다. 여러 자료를 참고하면서 운영 지원과 기술 요구에 대비한 팀 구성이 필요하다고 느꼈어요.

1. 아키텍처 & 솔루션 기획팀 (튼튼한 인프라 기반을 다지는 팀)

• 아키텍처 전담 팀을 통해 IaaS에서 안정적이고 유연한 인프라를 설계하는 게 핵심이더라고요. 이 팀이 설계와 전략을 담당해서 전반적인 인프라 구성을 책임지고, 고객의 요구에 맞춰 솔루션을 구성하는 방식이 좋겠다는 생각이 들었어요.

2. 시스템 엔지니어링 스쿼드 (백엔드와 시스템 운영을 통합적으로 관리)

• IaaS에서는 데이터베이스 관리, 성능 최적화, 시스템 안정성을 높이는 시스템 엔지니어링 스쿼드가 중요해요. 개발과 운영을 통합하면 잉여 인력 없이 계속해서 시스템을 개선할 수 있는 장점이 있을거라 생각해요.

3. 고객 성공팀 (사용자 지원과 성공적인 운영을 목표로)

• IaaS 조직에서는 고객 성공팀이 사용자의 인프라 설정과 운영을 지원하고, 문제가 발생했을 때 빠르게 대응하는 역할을 맡게 되는데요, 이런 구조가 사용자와의 관계를 돈독히 하는 데 아주 중요하다고 하네요.

 

여러 자료를 참고하면서 느낀 것은, 오늘날의 클라우드 조직에서는 기능별 스쿼드와 유연한 협력 구조가 필수라는 점이었어요. SaaS 모델에서는 고객 피드백을 빠르게 반영하고 지속적으로 개선하며, IaaS 모델에서는 안정적이고 맞춤형 인프라를 제공하는 것이 핵심이죠.

 

이런 트렌드를 반영하여 우리 조직도 기능별 팀 구성과 유연한 협력 구조를 고려해 본다면, 더 효율적이고 탄력적으로 대응할 수 있을 것 같다는 생각이 들었습니다. 여러분의 조직에서도 이런 방식이 도움이 될 수 있길 바라며, 끝까지 읽어주셔서 감사합니당 :)